Politique de retour et de remboursement

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, veuillez contactez-nous dans les 3 jours suivant la livraison.
Nous remplacerons gratuitement tout article endommagé.
Les dommages signalés après 3 jours sont considérés comme causés par le client et sont non couvert.

Vous avez changé d'avis ? Pas de problème ! Retour dans les 30 jours pour un remboursement ; les frais de retour sont à votre charge (à l'exclusion des articles personnalisés).
Les articles retournés sans contact préalable avec notre équipe d'assistance seront PAS avoir droit à un remboursement.
Une fois que nous avons reçu l'article, nous procédons au remboursement selon le mode de paiement initial (les remboursements prennent généralement 2-7 jours ouvrables).

Les commandes personnalisées (par exemple, avec gravure du nom ou personnalisation) sont non éligibles aux retours en raison de leur caractère personnel.
Si un article personnalisé arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les délais suivants 3 jours de livraison pour la résolution.

Si votre article n'est pas arrivé dans un délai de 5 semainesDans ce cas, contactez-nous pour obtenir un remplacement. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

Les messages éoliens sont non responsable pour les colis perdus ou volés.
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler à votre transporteur et envisagez de porter plainte auprès de la police.
Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter.

Nous nous efforçons d'être flexibles. Vous avez jusqu'à 24 heures à partir de la date d'achat d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement intégral, à condition que l'article ait été livré dans son emballage d'origine. n'a pas encore été envoyé.
- Pour annuler, veuillez contactez-nous dans les 24 heures suivant l'achaten indiquant le numéro de votre commande et le motif.
Si la commande a déjà été expédiée, veuillez attendre la livraison et suivre la procédure de retour pour obtenir un remboursement.
Les remboursements en cas d'annulation sont effectués selon le mode de paiement initial et prennent généralement 2-7 jours ouvrables à traiter.
Note: Les commandes sur mesure ou personnalisées ne peuvent être annulées que dans les cas suivants avant le début de la production-Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide dans de tels cas.

Pour toute question ou pour lancer ces processus, veuillez nous contacter via notre site web Page de contact.