Política de Devoluciones y Reembolsos

Si su artículo llega dañado o tiene un defecto de fabricación, por favor póngase en contacto con nosotros en los 3 días siguientes a la entrega.
Sustituiremos gratuitamente cualquier artículo dañado.
Los daños notificados después de 3 días se consideran causados por el cliente y son no cubierto.

¿Ha cambiado de opinión? No se preocupe. Devuélvalo en 30 días para obtener un reembolso; los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo (excepto artículos personalizados).
Los artículos devueltos sin contacto previo con nuestro equipo de asistencia serán NO tener derecho a reembolso.
Una vez que recibamos el artículo, tramitaremos el reembolso a la forma de pago original (los reembolsos suelen tardar 2-7 días laborables).

Los pedidos personalizados (por ejemplo, con nombre grabado o personalización) son no se admiten devoluciones debido a su carácter personal.
Si un artículo personalizado llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en el plazo de 3 días de entrega para su resolución.

Si su artículo no ha llegado en 5 semanas, Póngase en contacto con nosotros para que le sustituyamos el producto y resolveremos el problema lo antes posible.

Mensajes de viento es no responsable por paquetes perdidos o robados.
Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido, informe a su transportista y considere la posibilidad de presentar una denuncia policial.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con Contáctanos.

Nos esforzamos por ser flexibles. Tiene hasta 24 horas desde el momento de la compra cancelar su pedido y obtener el reembolso íntegro, siempre que el artículo haya aún no se ha enviado.
- Para cancelar, por favor póngase en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la compra, incluyendo su número de pedido y el motivo.
Si el pedido ya se ha enviado, espere a recibirlo y siga el proceso de devolución para obtener el reembolso.
Los reembolsos por cancelaciones se efectúan a la forma de pago original y suelen tardar 2-7 días laborables para procesar.
Nota: Los pedidos a medida o personalizados sólo pueden anularse antes de que comience la producción-Póngase en contacto con nosotros para recibir asistencia en estos casos.

Para cualquier consulta o para iniciar estos procesos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Página de contacto.